TÉRMINOS Y CONDICIONES La venta de nuestra Tienda en Línea de SUPLEMENTOS TRUJILLO está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda en Línea que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido. Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. SUPLEMENTOS TRUJILLO, con Dirección AVENIDA GALINDAS 606, COLONIA Y/O RESIDENCIAL GALINDAS, QRO...R.F.C. de persona física SOTA940323AG9. La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.

Términos y Condiciones de la Tienda online. CLIENTES: 1. Podrá ser cliente de la tienda en línea de SUPLEMENTOS TRUJILLO toda persona que cuente con la mayoría de edad 18(dieciocho años), y sean capaces para contratar, mexicano o extranjeros sin distinción. 2. El cliente al realizar compras en línea, se sujeta a los precios y promociones que estén disponibles al momento de realizar la operación. 3. El cliente al realizar la transacción se compromete a cumplir con las normativas Y/O políticas de la empresa respecto de cambios y devoluciones, así como, reembolsos tiempo de entregas en paqueterías locales (estatales) y nacionales (dentro del territorio nacional). 4. Es obligación del cliente solicitar su factura en caso de requerirla en un lapso de 48 horas de lo contrario la empresa se encontrará imposibilitada a realizar la facturación correspondiente. 5. El cliente al realizar la compra manifiesta ser una persona mayor de edad, capaz, y que el dinero con el que realiza la compra del producto que se vende en esta tienda en línea, es de origen lícito. 6. El cliente acepta al comprar que no hay un lucro excesivo, dolo o error en los productos que se le ofrecen y que se compren o adquieran por él. 7. El cliente al comprar a través de esta TIENDA EN LÍNEA de SUPLEMENTOS TRUJILLO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, que aquí se describen, así como EL AVISO DE PRIVACIDAD que se encuentra disponible en el sitio web de la tienda en línea.

LA EMPRESA SUPLEMENTOS TRUJILLO Y SU TIENDA EN LÍNEA 1. Es una empresa destinada a la compraventa, comercialización, promoción, transporte, entre otras de suplementos deportivos. De procedencia y destino lícito. 2. La matriz de dicha empresa lo es la ubicada AVENIDA GALINDAS 606, COLONIA Y/O RESIDENCIAL GALINDAS, QRO. 3. Los productos que promociona y comercializa la empresa SUPLEMENTOS TRUJILLO se encuentran nuevos y en buen estado de conservación para su venta. 4. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

Precios 1. Todos los precios están en PESOS MEXICANOS. El precio bruto que contiene el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en las mercancías. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se realice el pago. 2. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web. 3. En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un periodo de tiempo específico. El cliente no podrá́ reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó́ después del periodo disponible a un precio especial.

Pedidos 1. Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta. 2. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción. 3. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma y enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido. 5. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido. 6. Para poder realizar y/o gestionar y/o programar la entrega del pedido, el cliente deberá haber cubierto en su totalidad el precio ofertado del producto y el cargo por el servicio de entrega o reparto, que esté disponible al momento de realizar la compra o adquisición del producto.

Entrega 1. La tienda gestiona la entrega o reparto de los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o realizar el pago. Si existiese algún problema para ejecutar el pedido, el cliente será informado inmediatamente de ello. 2. Toda entrega de los pedidos realizados a la tienda en línea de SUPLEMENTOS TRUJILLO, que sean dentro del territorio mexicano son realizadas por una empresa de mensajería ajena a la empresa y a la tienda en línea, así como para fuera del territorio nacional, por un servicio de mensajería y correos. Por lo que los tiempos de entrega podrían variar de acuerdo a dichas empresas, sin embargo, dichas demoras que pudieran existir, se les informará al cliente por medio del correo electrónico proporcionado para contacto al realizar la compra, más tardar en un lapso de 48 horas después de realizar los pedidos en la tienda en línea. 3. La tienda no podrá responsabilizarse por los daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería. Para el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad. 4. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta, así como aquellas que sean por causa del cliente) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El coste del envío para perdidos al extranjero varía y se informa al realizar el pedido. 5. Así mismo, LA EMPRESA no se responsabiliza de acuerdos que pudiera tener el CLIENTE con el repartidor de la mensajería, la mensajería y/o la persona encargada de entregar el producto, si el cliente hubiese dado indicaciones de dejar en diversa dirección, vecinos, o incluso en algún buzón del domicilio correcto, deterioro por las mascotas, entre otras todas aquellas que pudieran ser generadas por dicha situación entre cliente y mensajería y/o repartidor y/o encargado de almacén.

Devoluciones y reclamaciones 1. SUPLEMENTOS TRUJILLO estudia todas las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos e incluso whats app. 2. En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación, así como la del producto adquirido motivo de queja o dudas. 3. La tienda responderá́ a la reclamación a más tardar dentro de 15 días hábiles siguientes a la recepción de toda la información necesaria, referida en el punto anterior. Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación. 4. El reembolso solo es posible, si fuere por un envío de producto que esté caducado y si todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones se cumplen a cabalidad. 5. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en máximo 48 horas desde el momento de recibir el pedido. 6. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el número de WhatsApp 4423345085 y por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: suplementosTrujillo@hotmail.com O a la dirección física ubicada en AVENIDA GALINDAS 606, COLONIA Y/O RESIDENCIAL GALINDAS, QRO. 7. La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el costo de entrega y gastos de funcionamiento, tales como el costo de la preparación de las mercancías para el envío al cliente. 8. Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente en que fue aceptada la devolución y/o reclamación. 9. Para que el trámite de devolución y/O reclamación pueda ser iniciado se deberá realizar la petición POR ESCRITO a los medios proporcionados por la empresa para tales efectos.

Finalización del Contrato 1. SUPLEMENTOS TRUJILLO notifica al cliente que tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 15 días a partir de la fecha tentativa de entrega del producto adquirido. 2. Toda mercancía, que haya sido admitida en un proceso de reclamación y/o devolución por parte de la TIENDA EN LÍNEA DE SUPLEMENTOS TRUJILLO, deberá ser devuelta por el CLIENTE junto con el comprobante de pago a la dirección en los presentes Términos y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el embalaje con el producto intacto. 3. En caso de rescisión del contrato, la tienda hace un reembolso de los bienes adquiridos y los gastos de envío contraídos por el cliente durante 15 días hábiles, de acuerdo con los principios de estos Términos y Condiciones mencionados en la sección de devoluciones y/o reclamaciones y pagos en exceso. 4. LA TIENDA EN LÍNEA DE SUPLEMENTOS TRUJILLO, por seguridad y certeza del cliente, está imposibilitada a devolver y/o enviar dineros por medio de correspondencia y/o mensajería.

Métodos De Pago 1. La tienda de SUPLEMENTOS TRUJILLO ofrece tres formas de pago: - Contra entrega - el cliente hace el pago de los productos en el momento de la entrega. Únicamente aplica si se compra en línea, y se recoge en la sucursal señalada como domicilio de la empresa. 2. Transferencia bancaria y/O spei - el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede hacer una transferencia a través de Internet, banca múltiple y/o tiendas de conveniencias que apliquen para los depósitos. El número de la cuenta será́ enviada por la empresa a través del correo electrónico, junto con información sobre la aceptación del pedido. La entrega del pedido se gestionará después de que recibido el pago. 3. Pago con tarjeta por PAYPAL - aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia acepta el pedido. La información acerca de la aceptación del pedido será́ enviada al Cliente por correo electrónico. 4. Pago con tarjeta- aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito a través del sitio web, una vez hecho el pago será enviado un correo de confirmación a la cuenta registrada.

Los reembolsos y pagos en exceso 1. En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo máximo de 15 días hábiles. 2. Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el pago del reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria de la que se realizó el pago. En caso de transferencia bancaria ordinaria, contra reembolso, o cuando por razones ajenas a la responsabilidad de la tienda la identificación del número de la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago no sea posible, el reembolso se hará́ en la cuenta del cliente en la tienda (pago en exceso). El pago en exceso de la cuenta del Cliente se transferirá́ a la cuenta bancaria del cliente solo cuando él/ella lo ordene. El pedido se realiza a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda. 3. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de cuenta donde quiere que se le realice el pago, o sino proporciona los datos necesarios para que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.

Seguridad y confidencialidad de los datos 1. Los datos personales de cualquier tipo son almacenados conforme al AVISO DE PRIVACIDAD, tratamiento de datos personales, mismo que se encuentra disponible en el sitio web de la tienda en línea y conforme a la legislación aplicable en la materia. 2. Al momento de que el Cliente, realicé alguna operación de compraventa y/o adquisición de producto dentro de la tienda en línea de SUPLEMENTOS TRUJILLO, sus datos personales serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías, promociones y servicios nuevos disponibles en la Tienda. 3. El cliente habrá de aceptar y/o externar su consentimiento dentro del formulario del pedido a realizar y/o a través de los correos electrónicos de confirmación, sus datos personales se recaban con el objeto de que la Tienda consiga la información sobre la satisfacción del Cliente respecto al producto o a la atención prestada por la Tienda, así como para hacerle de su conocimiento diversas promociones y productos. 4. Los Clientes de la Tienda tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos y exigir su eliminación en cualquier momento de acuerdo al AVISO DE PRIVACIDAD.

Política sobre cookies En esta declaración de reglas, el término "cookie" se utiliza para referirse a los archivos cookie, así́ como otros dispositivos que están cubiertos sobre privacidad y comunicaciones electrónicas. 1. ¿Qué son las cookies? Una cookie es simplemente un pequeño archivo de texto que contiene partes de datos, almacenados en su ordenador u otro dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies se utilizan para facilitar la navegación de sitios web que visitas, pero no recogen ninguna información almacenada en el ordenador o en archivos. Las cookies aseguran la máxima precisión de los servicios y, por tanto, facilitan el uso del navegador web. Para proteger tu privacidad, los navegadores web permiten el acceso a una página web para los archivos de cookies que ya están alojados en tu ordenador. 2. ¿Por qué utilizamos cookies? Utilizamos cookies para obtener más información sobre la forma en que los usuarios navegan en nuestros sitios web, con lo que conseguimos proporcionar una mejor información adaptada a cada una de sus necesidades individuales y mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Las cookies recuerdan el tipo de navegador de Internet que utilizas y otros complementos del explorador instalados en el equipo. También recuerdan decisiones que tomadas, como el idioma o la región. Son guardadas como configuración predeterminada y se utilizan cuando visitas el sitio de nuevo. Estos archivos también permiten a los usuarios de Internet evaluar las páginas web y enviar comentarios.

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